1 - LIVRAISON
La livraison est gratuite sur l’ensemble du site en point relais pour la France métropolitaine. Hors France métropolitaine la livraison est de 7,95€.
La livraison à domicile est à 3€95 pour la France.
Les Produits sont livrés exclusivement dans les zones géographiques suivantes :
- France métropolitaine
- Allemagne
- Andorre
- Belgique
- Danemark
- Finlande
- Pays bas
- Pologne
- Luxembourg
- Portugal
- Liechtenstein
- Suisse
La livraison est effectuée par GLS ou La Poste, en fonction du choix du Client et selon les prix indiqués sur le Site :
À l'adresse indiquée par le client lors de sa Commande par voie postale simple. À l’un de nos points relais partenaires GLS ou La poste.
Pour le retrait des Produits, une pièce d'identité en vigueur sera exigée. A défaut, les produits commandés ne pourront être remis au Client.
Dans le magasin de la Société NCI - NATAL CONCEPT INGENIERIE situé 19 rue du Daguenet à Angers, choisi par le Client au moment de sa commande.
2 - POLITIQUE DE RETOURS
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Produits ne pouvant pas être retournés :
* Cartes cadeaux
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours après réception de l’article.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à contact@natalbaby.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@natalbaby.com et envoyez-nous votre article à l’adresse : 19 rue du Daguenet, Angers, 49100, France.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse : 19 rue du Daguenet, Angers, 49100, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.